радиатор ваз 21102 течет через резиновые
Продавец (и производитель) обязан следовать требованиям «Закона о защите прав потребителей», который регламентирует следующие правила возврата товара, заявленного как «бракованный» и относящего к «технически сложному» (к ним относятся все автозапчасти
Продавец (и производитель) обязан следовать требованиям «Закона о защите прав потребителей», который регламентирует следующие правила возврата товара, заявленного как «бракованный» и относящего к «технически сложному» (к ним относятся все автозапчасти): - акт выполненных работ СТО, где устанавливался радиатор (покупатель обязан установливать радиатор отопителя на лицензированном СТО); - лицензия на право осуществления соответствующих ремонтных работ автосервиса, где устанавливался радиатор; - заявление о возврате от покупателя; - само изделие без механических повреждений с маркировкой, позволяющих идентифицировать производителя; - после приема изделия производитель в течении 21 рабочего дня проводит техническую экспертизу, после которой делает заключение об обоснованности возврата (данную экспертизу для нас может заменить заключение лицензированного СТО, на котором проводилась установка изделия). Требование «заполненного гарантийного талона», по существу, является «избыточным» и может не выполняться
Требование «заполненного гарантийного талона» вступает в определенной степени в противоречие с требованиями «Закона о защите прав потребителей». Как правило, мы действуем по упрощенной схеме возврата – то есть в качестве «технической экспертизы» принимается мнение специалистов Дистрибьютора, осуществившего оптовую продажу изделия в (то есть в большинстве случаев мы принимаем возврат от Дистрибьютора без всяких условий - только при условии отсутствия механических повреждений и наличия маркировки) В данном случае Дистрибьютор самостоятельно осуществляет все проверочные мероприятия и делает заключение.Другими словами – в большинстве случае мы идем навстречу покупателю (т.к., во-первых, процент возвратов мизерный и, во-вторых, для нас наиболее важно сохранить хорошие отношения с клиентами). Подытоживая: 1) Решение о приеме брака от покупателя принимает , осуществивший продажу, а мы в подавляющем большинстве случаев доверяем решению а. 2) В случае, если делает заключение о необоснованности возврата покупателем, может отказать покупателю, при этом четко следуя требованиям «Закона о защите прав потребителей» (а требования таковые выполнить очень сложно)
Похожие статьи:
Полезные советы → Как правильно переехать «лежачего полицейского»
Полезные советы → Как защитить свой автомобиль и имущество от воровства?
Полезные советы → Как правильно выйти из заноса